Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Cavaelle
Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2025

1. Einführung

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden.
1.2 Begriffsdefinitionen, die in diesen Bedingungen verwendet werden, findest du in Abschnitt 26.

2. Zustimmung zu den Bedingungen

2.1 Durch die Nutzung unserer Website oder durch das Aufgeben einer Bestellung erklärst du, dass:
(a) du eine natürliche Person bist und mindestens 18 Jahre alt;
(b) du rechtlich in der Lage bist, einen verbindlichen Vertrag mit uns einzugehen;
(c) keine rechtlichen oder vertraglichen Einschränkungen bestehen, die dich an diesem Vertrag hindern.

2.2 Wir behalten uns vor, einen Nachweis deiner Berechtigung zur Zustimmung zu diesen Bedingungen zu verlangen.

2.3 Du sicherst zusätzlich zu:
(a) niemals wegen internet- oder computergestützter Straftaten verurteilt worden zu sein;
(b) nicht von unseren Produkten oder unserer Website ausgeschlossen worden zu sein.

2.4 Wir behalten uns das Recht vor, deinen Zugriff auf unsere Website einzuschränken oder abzulehnen, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten.

2.5 Mit Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich ausdrücklich einverstanden, dass:
(a) du diese Bedingungen vollständig gelesen und verstanden hast;
(b) dein Kauf ausschließlich diesen Bedingungen unterliegt;
(c) jegliche Bestätigung deiner Bestellung nur auf Grundlage dieser Bedingungen erfolgt;
(d) du alle darin enthaltenen Regelungen einhältst.

2.6 Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, bitten wir dich, unsere Website nicht weiter zu nutzen und keine Bestellungen aufzugeben.

2.7 Um bestimmte Funktionen auf unserer Website nutzen oder Produkte kaufen zu können, musst du diesen Bedingungen ausdrücklich zustimmen.

2.8 Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung:
(a) stimmst du auch unserer Datenschutzrichtlinie zu;
(b) akzeptierst du zusätzlich unsere Richtlinie zur verantwortungsvollen Nutzung (siehe Abschnitt 12).

2.9 Wir empfehlen dir, eine Kopie dieser Bedingungen für deine Unterlagen abzuspeichern.

2.10 Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, raten wir dir dringend, keine Bestellung bei uns aufzugeben.

3. Nutzung für private Zwecke

Du erklärst, dass du unsere Website ausschließlich zum Kauf von Produkten für den privaten Gebrauch nutzt. Du handelst nicht im Namen einer Organisation oder Dritten und verwendest unsere Produkte nicht zu kommerziellen Zwecken.

4. Preise und Gebühren

4.1 Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger gesetzlicher Abgaben. Versandkosten sind – sofern nicht anders angegeben – im Preis enthalten.

4.2 Eventuelle zusätzliche Gebühren bei internationalen Lieferungen (wie Zoll oder Einfuhrabgaben) sind nicht im Preis enthalten und müssen von dir selbst getragen werden. Bitte erkundige dich vor einer Bestellung bei unserem Kundenservice, ob solche Gebühren für dein Lieferland anfallen.

4.3 Wir bemühen uns, alle Produktinformationen – einschließlich Preisangaben – so korrekt wie möglich darzustellen. Sollte ein Preisfehler auftreten, wirst du umgehend informiert und kannst entscheiden, ob du deine Bestellung zum korrekten Preis fortsetzen oder kostenlos stornieren möchtest.

4.4 Bei einem offensichtlichen Preisfehler sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zu dem fehlerhaften Preis zu liefern – auch dann nicht, wenn bereits eine Bestellbestätigung versendet wurde.

4.5 Preisänderungen sind jederzeit möglich. Bereits bestätigte Bestellungen mit erhaltener Auftragsbestätigung bleiben davon unberührt.

5. Bestellung und Bestätigung

5.1 Jede Bestellung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sobald deine Bestellung erfolgreich eingegangen ist und die Artikel verfügbar sind, senden wir dir eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

5.2 Ein verbindlicher Kaufvertrag entsteht erst mit dem Versand dieser Auftragsbestätigung – und nur für die in der Bestätigung genannten Artikel.

5.3 Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Sendungen verschickt werden.

5.4 Wir behalten uns das Recht vor, Produkte ohne Vorankündigung aus unserem Sortiment zu entfernen.

5.5 Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen jederzeit zu stornieren – auch nach Versenden einer Bestellbestätigung.

5.6 Falls wir eine bereits bezahlte Bestellung stornieren, erstatten wir dir selbstverständlich den vollen Kaufbetrag zurück.

6. Zahlung

6.1 Zahlungen können über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden sicher abgewickelt werden.

6.2 Wir haften nicht für betrügerische Nutzung deines Zahlungsmittels durch Dritte – auch nicht, wenn dieses als gestohlen gemeldet wurde.

6.3 Du verpflichtest dich, keine ungerechtfertigten Rückbuchungen vorzunehmen, sofern die Zahlung rechtmäßig erfolgt ist.

7. Lieferung

7.1 Wir bemühen uns, deine Bestellung an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zuzustellen.

7.2 Vor Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine voraussichtliche Lieferzeitangabe.

7.3 Sollte eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, kontaktieren wir dich umgehend. Die Bestellung wird dann storniert und der gesamte Betrag zurückerstattet.

7.4 Mit der Zustellung der Produkte an deine Adresse geht die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung auf dich über.

Kontakt

Fragen oder Anmerkungen zu unseren Bedingungen, Produkten oder der Funktion unserer Website?
Dann kontaktiere uns gerne per E-Mail unter info@cavaelle.com – wir helfen dir weiter.

8. Stornierung oder Änderung deiner Bestellung

8.1 Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du diese nur ändern oder stornieren, indem du uns so schnell wie möglich per E-Mail kontaktierst.

8.2 Falls deine Bestellung bereits verpackt und für den Versand vorbereitet wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. In diesem Fall kannst du die Lieferung nach Erhalt gemäß den Rückgaberichtlinien in Abschnitt 10 an uns zurücksenden.
Ist das Paket bereits unterwegs, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst uns jedoch vorab über deine Rücksendung informieren, damit wir den Vorgang entsprechend vorbereiten können. Um den Rückgabeprozess zu beschleunigen, sende uns bitte einen Nachweis des Versands.
Bei verloren gegangenen Sendungen ist eine Rückerstattung erst ab 16 Wochen nach dem ursprünglichen Bestelldatum möglich.

8.3 Da unser System vollständig automatisiert ist, beginnt die Bearbeitung deiner Bestellung direkt nach dem Zahlungseingang. In der Regel kann der Versandprozess daher nicht unterbrochen werden. Nur in Ausnahmefällen ist eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich – in diesem Fall erfolgt gegebenenfalls eine Rückerstattung vor Versand.

9. Defekte oder beschädigte Produkte

9.1 Du erkennst an, dass unsere Produkte Standardartikel sind und nicht speziell nach deinen persönlichen Wünschen oder Vorgaben angefertigt wurden.

9.2 Alle Informationen und Beschreibungen auf unserer Website werden ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantie bereitgestellt – insbesondere nicht hinsichtlich Eignung oder Genauigkeit.

9.3 Produktabbildungen auf der Website dienen ausschließlich zur Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und geliefertem Produkt sind möglich.

9.4 Solltest du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte per E-Mail mit einer Beschreibung des Mangels und aussagekräftigen Fotos.

9.5 Du kannst das defekte Produkt gemäß den Anweisungen in Abschnitt 10 an uns zurücksenden.

9.6 Nach Erhalt prüfen wir das Produkt sorgfältig. Die Bearbeitungsdauer hängt vom jeweiligen Artikel und dem aktuellen Auftragsvolumen ab.

9.7 Sollte sich der Mangel bestätigen, wirst du per E-Mail benachrichtigt.

9.8 In diesem Fall sind wir nach eigener Wahl verpflichtet:
(a) das Produkt kostenlos zu ersetzen und die Versandkosten des Ersatzartikels zu übernehmen, sofern das defekte Original an uns zurückgesendet wurde; oder
(b) dir den vollständigen Kaufpreis einschließlich eventueller Rücksendekosten zu erstatten – über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

9.9 Sollte sich bei der Prüfung herausstellen, dass kein Defekt vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen und ggf. eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu erheben.

10. Rückgaberecht und Rückerstattung

10.1 Unsere Rückgaberichtlinien sind integraler Bestandteil dieser AGB und gelten für jede Nutzung unserer Website sowie für jede Bestellung.

10.2 Bist du mit einem Produkt nicht zufrieden? Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung vom Kauf zurücktreten. Sende uns dazu eine E-Mail mit den relevanten Informationen und sende den Artikel anschließend an unsere Rücksendeadresse.

10.3 Die Rücksendekosten trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

10.4 Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir das retournierte Produkt erhalten und geprüft haben.

10.5 Du bist dafür verantwortlich, dass die Rücksendung korrekt und sicher erfolgt. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

10.6 Falls die Rücksendung nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht (z. B. bei sichtbarer Nutzung oder Beschädigung), behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern.

10.7 Erfüllt die Rücksendung alle Bedingungen, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

10.8 Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.

11. Rabattcodes und Gutscheine

11.1 Du kannst auf unserer Website Rabattcodes oder Aktionsgutscheine beim Checkout einlösen.

11.2 Gib den entsprechenden Code während des Bezahlvorgangs ein, um den Rabatt zu aktivieren.

11.3 Der Rabatt wird nach erfolgreicher Eingabe automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

11.4 Es kann nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden.

11.5 Gutscheine haben keinen Barwert und können nicht in Bargeld eingelöst oder verzinst werden.

11.6 Sollte der Gutscheinwert niedriger sein als der Gesamtbetrag, kann die Differenz über die angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden.

12. Zulässige Nutzung der Website

12.1 Die Nutzung unserer Website ist nur gestattet, sofern sie nicht zu Schäden an unserer Plattform führt oder deren Sicherheit, Erreichbarkeit oder Funktion beeinträchtigt. Unzulässige Nutzungen umfassen u. a.:

(a) illegale, täuschende, schädliche oder betrügerische Aktivitäten;
(b) das Verbreiten oder Hosten von Malware, Viren, Spyware oder Trojanern;
(c) automatisiertes Datensammeln (z. B. Scraping, Harvesting, Mining) ohne unsere schriftliche Erlaubnis;
(d) der Einsatz von Bots oder automatisierten Tools;
(e) das Umgehen von Anweisungen aus unserer robots.txt-Datei;
(f) unerwünschte Werbung (z. B. Spam, SMS-Kampagnen, Telefonmarketing);
(g) das Ansprechen Dritter durch über unsere Website erlangte Daten;
(h) das Kopieren, Modifizieren oder Zurückentwickeln unserer Inhalte oder Quellcodes ohne Erlaubnis;
(i) die Entwicklung ähnlicher oder konkurrierender Angebote basierend auf unserer Plattform;
(j) das Vermieten, Verkaufen oder Lizenzieren des Website-Zugangs an Dritte;
(k) das Weitergeben von Website-Zugangsdaten an Dritte;
(l) das unbefugte Bearbeiten oder Umgestalten von Inhalten unserer Website.

12.2 Du haftest persönlich für jeglichen Schaden oder entstehende Kosten, die durch die oben genannten Verstöße entstehen.

12.3 Solltest du einen Missbrauch unserer Website feststellen, bist du verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.

13. Verweise auf und von anderen Websites

13.1 Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Links dienen ausschließlich zur zusätzlichen Information oder als Serviceangebot.

13.2 Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Verfügbarkeit oder die Zuverlässigkeit externer Websites, auf die verwiesen wird.

13.3 Du darfst einen Link zu unserer Startseite setzen, sofern dies in fairer, legaler und angemessener Weise geschieht und unser Name oder unser Ruf dadurch nicht geschädigt wird.

13.4 Es ist nicht gestattet, den Eindruck zu erwecken, es bestehe eine Partnerschaft, Genehmigung oder Unterstützung durch uns, es sei denn, wir haben dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

13.5 Du darfst nur dann auf unsere Website verlinken, wenn du die verlinkende Website selbst betreibst.

13.6 Wir behalten uns das Recht vor, die Zustimmung zum Setzen von Links jederzeit und ohne Vorankündigung zu widerrufen.

14. Geistiges Eigentum

14.1 Aufbau, Quellcode und Struktur dieser Website sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt und dürfen nicht kopiert oder nachgeahmt werden.

14.2 Alle Rechte am geistigen Eigentum der Website, einschließlich der dargestellten Inhalte und Materialien, liegen bei uns oder wurden uns lizenziert. Diese Rechte sind weltweit durch geltende Gesetze geschützt. Alle Rechte bleiben ausdrücklich vorbehalten.

14.3 Du darfst unsere Website und deren Inhalte ausschließlich für private, nicht kommerzielle Zwecke verwenden – im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies gilt auch für Inhalte zu unseren Produkten.

14.4 Wenn du vermutest, dass unsere geistigen Eigentumsrechte verletzt werden, informiere uns bitte so bald wie möglich.

14.5 Unsere Marken und Logos dürfen nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung verwendet werden, es sei denn, der Gebrauch erfolgt im Rahmen der in Abschnitt 13 zulässigen Verlinkung (z. B. mit einer ordnungsgemäßen Verlinkung auf unsere Startseite).

15. Datenschutz

15.1 Unsere Datenschutzrichtlinie ist Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Voraussetzung für die Nutzung unserer Website.

15.2 Wir verwenden auf unserer Website Cookies, um Funktionalität und Benutzererlebnis zu verbessern. Mit deiner Zustimmung zu diesen Bedingungen akzeptierst du auch unsere Verwendung von Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung.

15.3 Alle personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung stellst, behandeln wir vertraulich und verarbeiten sie ausschließlich gemäß deiner Anweisungen und den geltenden Datenschutzgesetzen. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen.

15.4 Sofern zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen vereinbart oder gesetzlich erforderlich sind, können produktbezogene Informationen digital mit dir geteilt werden. Der Zugang zu diesen Daten ist nur autorisierten Mitarbeitenden, Vertretenden oder Beraterinnen/Beratern gestattet, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

16. Sicherheit, Viren und Missbrauch

16.1 Obwohl wir uns bemühen, unsere Website sicher zu halten, können wir nicht garantieren, dass sie vollständig frei von Fehlern, Sicherheitslücken oder Schadsoftware wie Viren ist.

16.2 Du bist selbst dafür verantwortlich, deine Geräte bei der Nutzung unserer Website ausreichend zu schützen. Wir empfehlen stets aktuelle Antivirensoftware.

16.3 Es ist strengstens untersagt, unsere Website durch Viren, Trojaner, Schadsoftware oder ähnliche Technologien zu beschädigen oder zu gefährden.

16.4 Jeglicher Versuch, unbefugten Zugang zu unserer Website, unseren Servern oder zugehörigen Systemen zu erhalten, stellt eine schwerwiegende Verletzung dieser Bedingungen dar.

16.5 Es ist verboten, unsere Website durch sogenannte Denial-of-Service- (DoS) oder Distributed-Denial-of-Service- (DDoS) Angriffe zu stören.

16.6 Sollte ein solches Verhalten festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, deinen Zugang zur Website sofort zu sperren und – falls gesetzlich erforderlich – die zuständigen Behörden zu informieren.

17. Haftungsbeschränkung

17.1 Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus folgenden Umständen ergeben oder damit zusammenhängen:
(a) Inhalte von Dritten oder anderen Nutzenden der Website;
(b) eigene Inhalte mit möglichen Fehlern, Auslassungen oder veralteten Angaben;
(c) Abweichungen bei Produktqualität, -abbildungen oder -beschreibungen gegenüber den Spezifikationen;
(d) Entscheidungen, die du auf Basis von Informationen unserer Website oder dieser Bedingungen triffst;
(e) eingeschränkter Zugang zur Website oder deren zeitweiliger Ausfall;
(f) Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs – z. B. Stromausfälle, Netzwerkausfälle, höhere Gewalt, Pandemien, Streiks, Naturkatastrophen oder Lieferschwierigkeiten bei Dritten.

17.2 Wir haften nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangene Gewinne – auch dann nicht, wenn diese vorhersehbar gewesen wären.

18. Freistellung und Schadenersatz

18.1 Du erklärst dich damit einverstanden, uns von allen Ansprüchen, Kosten, Schäden und Verlusten freizustellen, die entstehen durch:
(a) erhebliche Verstöße gegen diese Bedingungen durch dein Verhalten;
(b) betrügerisches oder fahrlässiges Verhalten bzw. Missachtung der gebotenen Sorgfaltspflicht;
(c) missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung unserer Website durch dich.

18.2 Sollten wir infolge der oben genannten Umstände belastet werden, behalten wir uns das Recht vor, Ersatz aller angemessenen Rechts- und Verwaltungskosten zu verlangen.

19. Höhere Gewalt

19.1 Im Falle höherer Gewalt – also eines Ereignisses außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs – das länger als sieben Kalendertage andauert, behalten wir uns das Recht vor, diesen Vertrag ohne vorherige Ankündigung schriftlich zu kündigen. In diesem Fall hast du ausschließlich Anspruch auf Erstattung bereits bezahlter, aber noch nicht gelieferter Produkte.

19.2 Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Maßnahmen zu ergreifen, um auch in Situationen höherer Gewalt unseren vertraglichen Verpflichtungen soweit möglich nachzukommen.

20. Änderungen der AGB

20.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Sollten Änderungen vorgenommen werden, die für dich wesentliche Nachteile mit sich bringen könnten, informieren wir dich darüber per E-Mail oder durch Hinweise auf unserer Website.

20.2 Wenn du mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden bist, bitten wir dich, keine weiteren Einkäufe zu tätigen und die Nutzung unserer Website einzustellen.

20.3 Falls du zuvor ausdrücklich den ursprünglichen AGB zugestimmt hast, kann es bei wesentlichen Änderungen erforderlich sein, dass du erneut deine ausdrückliche Zustimmung gibst, bevor du unsere Dienste weiter nutzt oder erneut Produkte bestellst.

21. Verstöße gegen diese Bedingungen

21.1 Bei Verstößen gegen diese Bedingungen behalten wir uns – je nach Schwere des Verstoßes – folgende Maßnahmen vor:
(a) eine formelle schriftliche Verwarnung;
(b) vorübergehende Sperrung deines Zugangs (ganz oder teilweise);
(c) Stornierung noch offener Bestellungen;
(d) Ablehnung oder Zurückhaltung von Zahlungen;
(e) dauerhafte Sperrung deines Zugangs zu unserer Website.

21.2 Wenn dein Zugang gesperrt wurde, ist es dir untersagt, diese Sperre zu umgehen – etwa durch Nutzung anderer Geräte, Identitäten oder Konten.

22. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, von dem aus unsere Website betrieben wird (Schweiz). Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte am Sitz unseres Unternehmens.

23. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Bedingungen gelten folgende Definitionen:

• Bestellung: eine über unsere Website übermittelte Anfrage zum Kauf eines oder mehrerer Produkte.
• Bestellbestätigung: die elektronische Nachricht, mit der wir dir den Erhalt und die Annahme deiner Bestellung bestätigen.
• Zahlungsdienstleister: ein externer Anbieter, der für die sichere Abwicklung deiner Online-Zahlung verantwortlich ist.
• Produkt: jeder Artikel, der über unsere Website zum Verkauf angeboten wird.
• Website: unsere digitale Verkaufsplattform, auf der Produkte präsentiert und verkauft werden.

Fragen oder Unklarheiten?
Kontaktiere uns jederzeit unter info@cavaelle.com – wir helfen dir gerne weiter.

Kontakt

Haben Sie Fragen oder möchten Sie einfach mit uns sprechen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter:

E-Mail: info@cavaelle.com
Telefonnummer: +41755733379
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Wir bemühen uns, während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Firmenname: Cavaelle
Adresse: Engelandlaan 390, 2711DZ Zoetermeer, Niederlande
Handelsregisternummer: 89876989

Öffnungszeiten Kundenservice

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